Si vous avez remarqué un prélèvement sur votre compte bancaire, mais que vous ne vous souvenez pas d'avoir utilisé nos services (ou d'avoir effectué des achats récents), ne vous inquiétez pas, notre équipe s'en occupera pour vous !

Chez Hostinger, si vous payez avec une carte bancaire ou un compte PayPal, ils sont automatiquement ajoutés à votre profil Hostinger, afin de faciliter vos achats futurs. Il est donc fort probable que vous ayez effectué un achat chez nous quelque temps auparavant et que le renouvellement automatique ait été activé. Si vous avez plusieurs profils, veuillez les vérifier tous.

REMARQUES :

Que faire si vous ne trouvez pas le profil où le prélèvement a été effectué ?

Si vous ne vous souvenez pas d'avoir eu des comptes (supplémentaires) chez Hostinger ou si vous ne les retrouvez pas, pas de problème - il suffit de contacter notre équipe chargée de la réussite des clients et de fournir les informations suivantes concernant le paiement :

  • Les six premiers et les quatre derniers chiffres de la carte bancaire facturée

  • Nom du titulaire de la carte bancaire

  • Le montant qui vous a été facturé

  • La date exacte de la transaction

Avec ces informations, notre équipe sera en mesure de localiser votre paiement 💪

REMARQUE :

  • Ne demandez pas la rétrofacturation avant de contacter notre équipe, notre temps de réponse est très rapide !

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